一、报修前准备事项
请提前准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如错误代码）
- 联系方式（需与登记信息一致）
二、在线自助报修
通过联通手机营业厅操作：
- 登录【中国联通APP】
- 进入「服务」→「宽带」→「故障报修」
- 上传故障设备状态照片
三、电话报修流程
拨打客服热线10010：
- 按3选择宽带服务
- 按5转接人工客服
- 提供准备好的信息
四、常见故障自查
建议先完成基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
五、进度查询方式
可通过以下途径查询：
- APP「我的报修」页面
- 短信通知（受理/维修/完成）
- 拨打10010按提示查询
建议优先使用在线报修功能获取更快的响应，工作时段（8:30-18:00）提交的报修单通常会在2小时内获得响应。如遇大面积网络中断，请关注南浔联通微信公众号获取公告。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/198854.html
