一、确认订单状态
在取消广电流量卡订单前，需先确认订单当前状态。登录广电官方网站或APP，进入“我的订单”页面，查看订单是否处于“待发货”或“处理中”状态。若已显示“已发货”或“已完成”，则需通过其他方式处理退订。
二、联系客服取消
拨打广电官方客服热线（如10099），按以下步骤操作：
- 转接人工服务，说明取消订单需求
- 提供订单编号和身份验证信息
- 根据客服指引完成确认流程
三、通过线上平台操作
支持自主取消的订单可通过以下方式处理：
- 官网：登录后进入订单详情页点击“取消订单”
- APP：在“我的服务”中选择“订单管理”进行操作
- 微信公众号：通过菜单栏“个人中心”提交申请
四、线下营业厅办理
携带本人身份证原件及订单凭证，前往广电营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 填写《业务撤销申请表》
- 获取纸质回执单留存
五、注意事项
取消订单时需特别注意：
- 未激活的流量卡可全额退款
- 已使用的套餐按实际天数扣除费用
- 退款到账时间一般为3-15个工作日
取消广电流量卡订单可通过线上自主操作或联系客服完成，建议优先使用官方平台快速处理。若订单已进入物流阶段，需及时拒收包裹并同步联系客服。保留好相关凭证可有效保障权益。
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