取消订单的两种方式
用户可通过以下渠道取消广电流量卡订单：
- 线上取消：通过官方网站或手机APP操作
- 线下取消：前往广电营业厅办理
- 电话取消：拨打客服热线申请
线上取消操作步骤
- 登录广电官方网站或「中国广电」APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择需要取消的流量卡订单
- 点击「申请退订」按钮
- 根据提示完成验证流程
联系电话查询途径
- 官网查询：访问10099.com.cn底部联系方式
- APP查询：在「我的-帮助中心」查看
- 短信查询：发送「客服电话」至10099
- 全国统一客服：10099（按语音提示转人工）
常见问题解答
Q：取消订单会收取费用吗？
A：未激活的流量卡可免费取消，已激活需根据套餐协议处理。
Q：退款需要多久到账？
A：线上支付一般3-7个工作日原路退回。
注意事项
- 取消订单前请确认设备未损坏
- 保留订单编号作为凭证
- 月底最后一天可能无法办理取消
通过线上、线下或电话渠道均可完成订单取消，建议优先使用官方APP自助办理。操作过程中如遇问题，可随时通过10099客服热线获取技术支持。请务必在办理前仔细阅读相关条款，确保个人信息安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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