准备工作
在取消广电流量卡前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认流量卡是否在合约期内
- 备份重要业务数据
- 准备有效身份证件
- 记录流量卡号码
线上取消流程
通过官方渠道在线办理的取消步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「业务退订」选项
- 验证手机动态验证码
- 提交退订申请
线下营业厅办理
线下办理需注意以下要点：
- 携带身份证原件及复印件
- 填写业务终止申请表
- 归还设备（如有租赁设备）
- 索取退费凭证
确认取消状态
办理完成后建议进行状态确认：
- 等待系统短信确认通知
- 次日登录账号查看套餐状态
- 拨打客服热线10099人工核实
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 余额退费周期为3-5个工作日
- 副卡需单独办理取消
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