注销前准备
正式办理注销前需完成以下准备工作：
- 确认当前套餐无合约限制
- 结清所有未出账费用
- 备份重要业务信息
- 准备身份证原件及复印件
线上注销步骤
通过官方渠道线上注销流程：
- 登录广电网络营业厅APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 验证身份信息
- 提交电子申请表
- 等待短信确认通知
线下营业厅注销
实体网点办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证件
- 原开户协议（如有）
- 配套终端设备（如赠送机顶盒）
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 预付费用户需用完账户余额
- 销户后号码将立即失效
常见问题
高频问题解答：
- 销户处理周期为3个工作日
- 可拨打96123查询办理进度
- 副卡需先行注销
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