检查基本激活条件
首先确认流量卡是否处于未激活状态，检查包装上的有效期是否过期。确保手机信号正常，并已插入正确的卡槽。部分机型需开启移动数据功能或切换至4G/5G网络模式。
验证卡号与个人信息
登录天启网络官方APP，核对以下信息：
- 流量卡背面的ICCID序列号是否与系统录入一致
- 身份证号码与实名认证信息匹配
- 预留手机号能正常接收验证码
排查设备兼容性问题
若激活失败，尝试将流量卡插入其他设备测试。部分老款设备可能不支持特定频段，建议检查：
- 设备是否支持运营商网络制式
- APN接入点配置是否正确
- 系统版本是否为最新
联系客服获取支持
通过官方渠道提交激活失败的截图和错误代码，包含以下信息：
- 激活操作的具体时间节点
- 设备型号与操作系统版本
- 错误提示的完整内容
重启设备并重试激活
执行强制刷新操作：关闭设备等待30秒后重启，卸载并重新安装官方APP。建议在每日8:00-20:00系统维护时段外进行激活操作。
多数激活问题可通过基础排查解决，如遇系统级故障需联系天启网络技术团队。保留原始包装与购卡凭证可加速问题处理流程。
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