事件背景
四川广电网络近期宣布逐步终止宽带业务运营，该决策直接影响数十万在网用户。运营商表示将通过公告、短信等方式分阶段通知用户终止服务的时间节点。
权益保障措施
根据工信部《电信服务规范》，运营商需为用户提供以下保障：
- 提前30日公示业务终止信息
- 按剩余服务期退还预存费用
- 免费提供设备回收服务
- 保留三个月用户数据查询期
用户处理流程
- 查询合同终止日期
- 备份网络使用数据
- 办理退费或转网手续
- 归还广电网络设备
替代服务方案
主要替代运营商对比：
| 运营商 | 最低资费 | 速率 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 88元/月 | 300M |
| 中国移动 | 58元/月 | 200M |
法律维权建议
如遇权益受损可采取以下途径：
- 向四川省通信管理局投诉
- 通过12315消费者平台申诉
- 集体诉讼维权
用户应主动关注退网时间节点，及时办理相关手续。运营商需依法履行告知义务，监管部门应当建立专项通道处理用户投诉，共同维护通信市场秩序。
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