一、确认客服号码准确性
首先请核实您拨打的号码是否为官方提供的有效联系方式。建议通过以下途径验证：
- 官网底部标注的客服电话
- 当月缴费账单底部的服务热线
- 宽带设备机身粘贴的维护标签
二、尝试其他联系方式
当电话占线时可尝试以下替代方案：
- 微信关注「东阳广电服务号」在线咨询
- 使用官方APP的智能客服系统
- 发送问题至service@dygd.com电子邮箱
三、使用自助服务平台
官网提供的自助服务系统可处理常见问题：
- 在线缴费与账单查询
- 宽带故障自检工具
- 服务进度实时跟踪
四、报修故障渠道
若需紧急处理网络故障，可通过以下方式报修：
- 拨打24小时运维专线：0579-8625XXXX
- 社区服务点现场登记
- 网格工程师直连电话（需向片区维护人员索取）
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