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网络设备故障
近期重庆移动宽带用户反馈拨号失败，首要排查对象是运营商核心机房设备。常见故障表现包括：
- OLT设备端口异常
- BRAS服务器负载过高
- 光模块温度告警
账号配置异常
用户端配置错误可能导致PPPoE协议握手失败，需检查以下要素：
- 宽带账号密码有效性
- VLAN标签设置
- MTU值匹配状态
线路物理损坏
极端天气或施工破坏可能造成线路中断：
| 区域 | 故障节点 |
|---|---|
| 渝北区 | 12处光交箱 |
| 沙坪坝 | 8条主干光缆 |
区域维护升级
运营商计划性维护可能导致服务中断，建议通过以下渠道确认：
- 10086服务热线
- 移动营业厅APP公告
- 小区物业通知
突发性拨号故障需结合设备状态码与运营商通告综合判断，建议用户优先检查本地设备并联系官方技术支持。
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