市场竞争加剧
2022年四川电信、移动等运营商推出低价融合套餐，通过绑定5G手机业务分流了大量潜在用户。第三方数据显示：
- 省内主要运营商宽带用户平均增长率为8.2%
- 广电宽带新增用户占比同比下降37%
服务质量不足
用户调研显示，网络稳定性和售后响应成为主要痛点。典型问题包括：
- 高峰时段带宽波动超过30%
- 故障修复平均耗时高于行业标准2.8小时
- 客服渠道接通率不足75%
价格策略调整
相较于竞争对手的灵活资费体系，广电宽带套餐存在明显短板：
| 运营商 | 基础套餐 | 融合套餐 |
|---|---|---|
| 广电 | 68 | 98 |
| 电信 | 59 | 89 |
基础设施限制
网络覆盖范围扩展速度未达规划目标，特别是农村地区：
- 光缆入户进度滞后16个百分点
- 乡镇服务网点密度仅为竞争对手的40%
结论与展望
多维度因素叠加导致用户增长乏力，建议通过优化网络质量、推出差异化套餐、加强农村市场渗透等方式提升竞争力。
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