问题确认与初步排查
当出现网页无法访问但聊天软件正常的情况，可按照以下步骤排查：
- 尝试访问多个不同网站
- 使用其他设备连接同一网络
- 执行命令提示符输入
ipconfig /flushdns
手动修改DNS设置
Windows系统操作步骤：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 修改IPv4 DNS为：
- 首选：114.114.114.114
- 备用：8.8.8.8
路由器全局设置
建议在路由器管理界面修改DNS参数：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- Google DNS：8.8.4.4
联系广电客服
若自行设置无效，请及时联系：
- 客服热线：96655
- 微信公众号在线支持
- 营业厅现场检测服务
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