预约必要性说明
根据南京电信最新服务规范,宽带新装/移机业务需至少提前24小时预约。该项规定旨在保证工程师资源合理调配,避免用户长时间等待。
预约方式详解
用户可通过以下渠道进行预约:
- 官方客服热线:10000号人工服务
- 微信公众号”中国电信江苏客服”在线预约
- 南京电信营业厅现场登记
所需准备材料
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用凭证(线上支付需出示交易记录)
服务时间说明
工程师上门服务时段分为:
时段 | 说明 |
---|---|
上午场 | 9:00-12:00 |
下午场 | 13:30-18:00 |
注意事项提醒
建议用户提前确认以下事项:
- 检查入户光纤接口是否完好
- 确保安装位置电源可用
- 提前与物业沟通线路接入权限
通过提前预约和充分准备,用户可享受南京电信更高效、专业的宽带安装服务。建议优先选择线上预约渠道获取实时办理进度提醒。
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