一、退订政策概述
根据中国电信江苏公司服务协议,南京电信宽带用户在合同期内申请退订服务时,可依据实际使用情况申请未消费费用的部分退款。具体规则需参照用户签订的宽带服务协议条款。
二、退款申请条件
需同时满足以下条件方可申请退款:
- 已缴纳全年或多年套餐费用
- 设备无人为损坏情况
- 退订申请在套餐生效30天后提出
- 未参与需履约赠品活动
三、办理流程详解
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交书面退订申请
- 设备检测与费用核算
- 签署终止协议
- 15个工作日内退款到账
四、特别注意事项
用户需特别注意以下退款计算标准:
使用时长 | 退还比例 |
---|---|
≤3个月 | 70% |
3-6个月 | 50% |
>6个月 | 不可退 |
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