培训周期规划
四川广电宽带业务培训采用季度与年度相结合的周期模式。常规技能培训每季度开展一次，覆盖全省业务人员；新技术专项培训每年组织两次，确保与行业发展同步。
基础技能培训内容
季度培训包含以下核心模块：
- 宽带产品知识体系更新
- 客户服务标准流程演练
- 故障排查基础技能
进阶业务专项培训
年度进阶培训侧重：
- 5G融合组网技术解析
- 智慧家庭解决方案设计
- 大客户定制服务策略
考核与反馈机制
每次培训后通过线上考试系统进行能力测评，建立学员档案跟踪成长曲线。设立培训效果反馈渠道，收集参训人员的改进建议。
培训形式创新
采用OMO混合教学模式：
- 直播授课覆盖全员
- VR模拟实操系统
- 案例库云端共享
四川广电通过标准化的季度培训与动态调整的专项提升计划，构建了完整的宽带业务人才培育体系。持续优化的培训机制有效支撑了业务创新与服务升级，为企业数字化转型提供核心动能。
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