近期故障概况
自2023年第三季度以来，四川广电宽带用户频繁报告网络中断情况，主要表现包括：
- 每日高峰时段（20:00-22:00）出现区域性断网
- 单次故障持续15分钟至2小时不等
- 涉及成都、绵阳等6个主要城市
核心原因分析
经技术团队排查，主要原因集中在以下方面：
- 骨干网络设备老化，部分节点超期服役
- 夏季极端天气导致光缆受损
- 用户规模增长超出基础设施承载能力
| 城市 | 故障次数 |
|---|---|
| 成都 | 23 |
| 绵阳 | 15 |
运维升级计划
广电网络发言人公布整改方案：
- 计划9月底前完成核心设备更换
- 建立7×24小时应急响应机制
- 新增500个边缘计算节点
用户应对建议
技术人员建议用户采取以下措施：
- 重要操作避开网络高峰时段
- 及时更新家庭网关固件
- 保留故障报修截图凭证
本次断网事件暴露了基础设施更新滞后问题，通过正在推进的升级改造工程，预计第四季度网络可用性将提升至99.9%。建议用户关注官方公告获取实时运维信息。
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