问题背景与影响范围
自2023年9月以来，四川省多地广电宽带用户反映网络频繁断连，尤其在成都、绵阳、南充等城市的核心城区，单日断线次数高达3-5次，平均故障时长达30分钟。受影响用户覆盖家庭用户与中小型企业，导致远程办公、在线教育等服务严重受阻。
频繁掉线的主要原因
根据技术团队初步排查，问题主要集中于以下环节：
- 主干网络设备老化：部分区域仍使用2018年部署的GPON设备
- 区域性流量过载：晚高峰时段带宽占用率突破95%
- 光缆施工损坏：地铁建设工程导致12处主干光缆中断
用户反馈案例
成都高新区用户张女士表示：“每周三下午视频会议必然卡顿，重启光猫后需等待15分钟才能恢复”。另有数据显示：
| 城市 | 日均投诉量 | 平均修复时长 |
|---|---|---|
| 成都 | 217次 | 47分钟 |
| 绵阳 | 89次 | 65分钟 |
运营商回应与修复进展
四川广电于10月8日发布公告称：
- 已完成核心区设备扩容，新增40Gbps带宽
- 计划在11月底前更换800台老旧光猫
- 建立7×24小时应急响应小组
预防措施与建议
用户可采取以下临时解决方案：
- 错峰使用高带宽应用
- 定期重启网络设备
- 备用移动数据网络
尽管运营商已启动网络优化工程，但受限于基础设施改造周期，预计全面稳定需至2024年第一季度。建议用户通过官方客服渠道（拨打96171）申报故障以加速定位问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/200151.html
