覆盖现状概览
截至2023年第三季度，南郑区联通宽带已完成城区90%以上住宅区光纤入户，并逐步向乡镇延伸。主要商业区及新建小区已实现千兆网络全覆盖，老旧小区改造进度达75%。
核心区域覆盖分析
汉山街道、大河坎镇等人口密集区网络质量表现突出：
- 平均下载速率：城区220Mbps/乡镇150Mbps
- 网络可用性：99.2%（城区）/97.5%（乡镇）
| 区域 | 覆盖率 | 平均速率 |
|---|---|---|
| 中心城区 | 98% | 300Mbps |
| 近郊乡镇 | 85% | 200Mbps |
| 偏远农村 | 63% | 100Mbps |
乡村地区实施进展
在乡村振兴政策推动下，已完成：
- 12个行政村光纤网络首期建设
- 38个自然村4G/5G信号增强
- 7个乡镇营业厅服务网点新增
用户满意度调查
基于500份有效问卷显示：
- 总体满意度：83.6%（达到行业基准线）
- 投诉处理时效：76.4%用户表示认可
- 网络稳定性：城区用户评分4.2/5，乡镇3.8/5
服务优化建议
针对现存问题提出改进方向：
- 加强偏远地区基站建设
- 优化故障响应时间承诺
- 推出差异化资费套餐
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