退费政策说明
根据中国联通三明分公司最新服务协议，宽带包年用户在合约期未满时，符合以下情形可申请退费：
- 因运营商网络故障无法修复超过30天
- 用户工作地/居住地跨省变更
- 特殊政策区域调整（需提供证明文件）
申请退费条件
用户需满足以下基本条件方可办理退费：
- 宽带账户无欠费记录
- 合约签订满3个月以上
- 退还全部网络设备（光猫/机顶盒等）
- 提供有效身份证明原件
办理流程指南
退费申请需通过以下步骤完成：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 拨打10010预约退机服务 |
| 2 | 携带设备至指定营业厅 |
| 3 | 签署终止协议 |
| 4 | 等待15个工作日内退款 |
注意事项提醒
用户在办理退费时需特别注意：
- 违约金按剩余合约期30%收取
- 赠送的IPTV服务需同步终止
- 发票原件需完整退回
三明联通宽带包年用户可在特定条件下申请提前退费，但需承担相应违约金和设备返还义务。建议用户提前与客服确认个人合约细则，并保留好相关业务凭证以保障权益。
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