升级计划概述
四川广电于2023年启动宽带网络全面升级工程，覆盖全省21个市州，涉及核心设备更换和光纤到户改造。本次升级分三阶段实施：
- 主城区核心网络优化（已完成80%）
- 郊县区域设备部署（预计11月底完成）
- 农村地区光纤覆盖（2024年Q1收尾）
完成时间预测
根据最新工程进度报告，不同区域的最终完成时间有所差异：
| 区域类型 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 省会城市 | 2023年12月中旬 |
| 地级市 | 2024年1月上旬 |
| 县级市 | 2024年2月底前 |
进度查询方法
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 官方网站「工程动态」专栏
- 微信公众号「四川广电服务」
- 手机APP「掌上营业厅」地图查询
- 24小时服务热线96123
常见问题解答
- Q: 升级期间是否断网？
A: 采用分时段施工，每次影响不超过2小时 - Q: 升级后网速提升幅度？
A: 基础套餐最低提速至300Mbps
用户反馈渠道
如遇施工问题可通过以下方式反映：
- 在线客服工单系统
- 营业厅现场登记
- 市长热线转接服务
建议用户关注官方渠道获取精准区域进度，升级期间可提前下载「应急宽带」APP获取临时网络服务。工程完成后将自动推送短信通知，老用户可享受三个月网速体验包。
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