覆盖范围分析
截至2023年，四川广电宽带在岳池县城区已完成98%小区光纤覆盖，乡镇覆盖率提升至75%。主要覆盖区域包括：
- 九龙街道全域
- 朝阳新区商业中心
- 12个重点乡镇驻地
网络速度测试
实测数据显示不同套餐的下载速度表现：
| 套餐类型 | 平均下载(Mbps) | 峰值延迟(ms) |
|---|---|---|
| 基础100M | 92.4 | 38 |
| 家庭200M | 185.7 | 29 |
服务质量评估
服务优势体现在：
- 7×12小时人工客服
- 故障平均响应时间4.2小时
- 免费提供光猫设备
存在改进空间：乡镇地区维护周期较长，节假日高峰期偶发带宽拥堵。
用户评价统计
收集500份有效问卷显示：
- 82%用户满意网络稳定性
- 76%认可资费性价比
- 68%赞赏安装效率
常见问题汇总
高频咨询问题包括：
- 农村地区覆盖时间表
- 多设备并发解决方案
- 跨区移机办理流程
四川广电宽带在岳池县已建立较为完善的服务体系，城区网络质量达到行业标准，乡镇覆盖持续推进。建议重点关注农村地区服务优化和高峰时段带宽保障，持续提升用户服务体验。
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