退费申请前的准备工作
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（如光猫、机顶盒等）
线上退费申请流程
通过联通官方渠道在线办理退费：
- 登录中国联通APP，进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「退费申请」
- 填写退费信息并上传证件照片
- 提交申请后获取受理编号
线下营业厅办理流程
携带材料至三明联通自营营业厅：
- 在服务台领取《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备及费用情况
- 签署退费协议并留存复印件
- 领取业务受理回执单
退费进度查询方式
可通过以下途径查询退费状态：
- 拨打10010客服热线按3号键转人工服务
- 通过受理编号在联通官网查询
- 持回执单到办理营业厅咨询
注意事项与常见问题
退费过程中需特别注意：
- 合约期内退费可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 月初月末业务高峰期建议错峰办理
退费到账时间说明
成功受理后，退费金额将在7-15个工作日内原路返回至缴费账户。如遇节假日可能顺延，超过15个工作日未到账可致电客服核查。
三明联通宽带退费流程包含线上线下的双重办理渠道，用户需提前准备完整材料并关注设备归还要求。建议优先选择线上申请方式，保留好受理凭证以便后续查询。业务办理过程中如有疑问，可通过官方客服热线获得实时支持。
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