活动背景与宣传内容
南阳联通近期推出”0元享千兆宽带”活动，宣称用户只需承诺在网24个月即可免费使用宽带。宣传海报突出”无预存””无捆绑”等关键词，吸引大量市民办理。
隐形消费项目分析
实际办理过程中，部分用户发现存在以下附加费用：
- 光猫设备押金200元（宣称可退但未明确细则）
- 强制开通IPTV基础服务费10元/月
- 最低消费限制（需绑定手机号月租≥39元）
用户投诉案例整理
截至2023年11月，相关投诉平台数据显示：
- 王先生投诉安装时被收取100元调试费
- 李女士反映退订宽带需支付违约金
- 65%投诉涉及套餐升级隐性要求
费用对比表格
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 首年宽带 | 0 | 0 |
| 设备费用 | 免费 | 200押金 |
| 增值服务 | 可选 | 强制绑定 |
官方回应与解决方案
南阳联通客服表示：
- 设备押金可在合约到期后全额退还
- IPTV服务支持线上自助退订
- 已成立专项组处理投诉问题
该活动存在宣传表述与实际条款的偏差，建议消费者办理前仔细阅读协议条款，留存宣传材料作为凭证，并通过官方渠道确认费用明细。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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