一、退订前的准备工作
在退订流量卡前，请准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 流量卡实体卡片或卡号
- 最近三个月的缴费凭证（可选）
二、通过线上渠道退订
线上退订可通过官方APP完成：
- 登录「中国广电」手机客户端
- 进入「我的」-「业务管理」页面
- 选择需要退订的流量卡套餐
- 点击「退订服务」并确认协议
- 接收短信验证码完成身份核验
三、通过线下营业厅退订
携带所需材料前往营业厅办理：
- 取号等待柜台服务
- 提交身份证明与流量卡
- 签署退订确认书
- 领取退费凭证（如有余额）
四、退订后的注意事项
退订成功后需注意：
- 次月起停止计费
- 剩余流量不可结转
- SIM卡将自动失效
五、联系客服协助退订
拨打客服热线10099：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号与卡号信息
- 确认退订业务类型
- 等待系统发送确认短信
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