取消前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证或合同原件
线上自助申请
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「注销服务」填写申请表
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
推荐前往大型自营网点：
- 通过「电信10000」公众号预约取号
- 提交材料进行设备检测
- 签署终止服务协议书
- 获取业务回执单
注意事项
办理时需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备损坏将扣除押金
- 月末最后3天不受理注销
费用结算说明
| 项目 | 说明 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 剩余费用 | 按日计费退还 | 15个工作日 |
| 设备押金 | 检测无误后退回 | 30个工作日 |
建议提前30天办理注销手续，通过线上预审可减少线下办理时间。保留业务回执单至少6个月以备查询，设备归还后需主动联系客服确认注销状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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