查询前的准备工作
在开始查询前，请确保您已准备好以下材料：
- 广电运营商实名认证的手机号码
- 有效身份证件信息
- 当前设备的网络连接状态正常
通过官方APP查询
请按照以下步骤操作：
- 下载并安装「广电营业厅」官方APP
- 使用手机号登录账户
- 进入「我的卡片」功能模块
- 在详情页查看完整卡号信息
短信查询方式
发送指定格式短信至服务号码：
| 查询内容 | 指令格式 |
|---|---|
| 卡号查询 | CXKH#身份证后六位 |
客服热线查询
拨打广电24小时服务热线：
- 全国统一客服电话：96196
- 根据语音提示选择人工服务
- 通过身份验证后获取卡号信息
常见问题解答
以下为用户常见问题汇总：
- 查询需要收取服务费吗？
- 海外用户如何查询？
- 卡号信息显示不完整怎么办？
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