一、报修流程说明
南阳联通宽带用户可通过以下三种方式提交报修申请：
- 拨打24小时服务热线10010
- 登录联通手机营业厅APP在线申报
- 前往就近联通营业厅办理
二、服务电话查询
主要服务联系方式：
- 故障报修专线：10010-3
- 区域服务咨询：0377-61230001
- 企业客户专线：0377-61230099
三、覆盖区域确认
| 区域 | 查询方式 |
|---|---|
| 卧龙区 | 发送短信YL至10010 |
| 宛城区 | 官网输入地址查询 |
| 高新区 | 营业厅现场确认 |
四、在线报修指南
手机APP报修步骤：
- 打开联通营业厅APP
- 进入”服务-宽带报障”页面
- 填写设备SN码及故障描述
- 提交等待工程师联系
五、注意事项提醒
- 报修前请重启光猫设备
- 保留宽带账号信息
- 工作日4小时内响应
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