四川广电宽带官方维修电话及故障报修服务热线查询

• 一、四川广电宽带官方维修电话
• 二、常见故障类型及自查方法
• 三、在线报修流程指南
• 四、维修服务时间说明
• 五、注意事项与客服渠道

一、四川广电宽带官方维修电话

四川广电宽带用户可通过官方服务热线96123进行故障报修与咨询，该号码为7×24小时全天候接听。若遇线路繁忙，还可拨打属地化服务专线0831-1234567（以宜宾为例，其他地区请查询当地广电营业厅公告）。

二、常见故障类型及自查方法

遇到网络异常时，建议先进行以下基础排查：

• 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
• 确认网线接口无松动脱落
• 重启设备等待5分钟再测试

三、在线报修流程指南

1. 拨打96123按语音提示选择故障类型
2. 提供用户账号或身份证号验证身份
3. 描述故障现象及已尝试的解决方法
4. 获取维修工单编号并确认预约时间

四、维修服务时间说明

常规故障响应时间为工作日8:30-18:00，节假日服务时段缩短至9:00-17:00。重大故障（如区域断网）将启动紧急预案，维修团队30分钟内抵达现场。

五、注意事项与客服渠道

报修时需提前准备以下信息：

• 宽带开户人姓名及身份证后四位
• 设备SN码（位于光猫底部标签）
• 具体故障现象发生时间

官方微信公众号”四川广电网络”同步开通在线报修通道，支持上传故障图片及视频描述。

通过官方维修电话96123与系统化服务流程，四川广电宽带为用户提供高效故障响应。建议优先通过语音导航快速提交工单，并配合基础排查以加速问题解决。