安装流程体验
四川广电宽带提供线上预约服务，从申请到完成安装平均耗时3个工作日。工程师上门时会携带全套设备，但部分地区存在光纤入户改造延迟现象。
网速测试数据
通过多时段测速发现：
- 100M套餐实际下载速度稳定在92-98Mbps
- 上传速度维持在标称值的70%左右
- 跨网访问延迟较电信/联通高20-30ms
高峰时段稳定性
晚20:00-22:00期间存在明显的网络波动：
- 视频加载缓冲时间增加2-3秒
- 在线游戏延迟波动达±50ms
- 多设备并发时带宽分配不均
客户服务响应
客服系统包含电话/微信双渠道：
| 渠道 | 平均响应 | 解决率 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 3分15秒 | 78% |
| 微信客服 | 8分40秒 | 65% |
套餐费用对比
基础套餐价格较三大运营商低20%，但需注意：
- 合约期强制绑定广电电视服务
- 续费优惠仅限老用户
- 设备押金退还流程复杂
四川广电宽带在价格方面具有竞争力，适合轻度网络使用者。但在游戏体验、多设备协同等高带宽需求场景下，仍需在网络优化和服务响应方面持续改进。
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