检查物理连接
首先确认网线或Wi-Fi连接稳定。尝试更换网线，检查路由器电源指示灯是否正常。若使用无线网络，建议缩短设备与路由器的距离。
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网口灯不亮 | 网线损坏/端口故障 |
| 信号强度波动 | 无线干扰/天线松动 |
测试路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），执行以下操作：
- 检查固件是否为最新版本
- 查看连接设备列表是否异常
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
验证IP配置
在命令提示符执行以下命令排查网络协议问题：
ipconfig /release释放当前IPipconfig /renew获取新IPping 127.0.0.1检测本机协议栈
排查网络驱动
打开设备管理器更新网卡驱动，建议执行以下步骤：
- 右键卸载现有网卡驱动
- 访问硬件官网下载最新驱动
- 重启系统后重新安装
联系ISP确认
若上述步骤无效，需联系移动宽带客服：
- 提供具体断线时间规律
- 要求检测光信号强度
- 查询服务端是否存在限速策略
通过分层排查法可系统定位问题根源，建议按照物理层→网络层→应用层的顺序进行检测。若问题仍未解决，建议使用网络抓包工具进行深度分析。
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