故障现象描述
近期南阳部分用户反映联通宽带网关频繁出现以下异常现象：
- 每日不定时断线3-5次
- 光猫LOS指示灯变红
- 路由器WAN口IP丢失
基础环境检查
建议按照以下顺序进行物理环境排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认电源适配器接触良好
- 测试不同网络插座连接状态
设备状态排查
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）时需重点观察：
| 参数项 | 正常值范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0.5dBm ~ 5dBm |
网络参数验证
通过CMD执行以下诊断命令：
- ping 网关IP -t
- tracert 114.114.114.114
- nslookup www.10010.com
运营商联系建议
当自主排查无效时，应准备以下信息联系联通客服：
- 光猫SN序列号
- 最近断网时间记录
- 设备日志截图
通过系统化分步排查，多数断线问题可定位至具体环节。建议优先排除用户端设备故障，再协同运营商检测线路质量，同时注意保留故障证据便于后续维权。
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