事件背景与影响范围
自10月25日起，南京部分地区电信宽带用户陆续报告网络中断问题，涉及鼓楼区、秦淮区及江宁区等核心区域。据不完全统计，受影响用户超过5万户，部分企业及教育机构因断网导致远程办公、在线课程中断。
断网原因初步分析
电信技术团队初步排查发现以下可能性：
- 主干光缆因市政施工意外受损
- 核心机房设备因电力波动出现故障
- 区域网络节点配置异常
用户反馈与临时解决方案
大量用户通过社交媒体反映问题，主要诉求包括：
- 实时修复进度不透明
- 客服热线长期占线
- 紧急网络替代方案缺失
部分用户已转向使用移动热点或公共WiFi临时应对。
官方修复进展与时间线
南京电信发布的修复进度如下：
| 时间 | 进展 |
|---|---|
| 10月25日18:00 | 启动一级应急响应 |
| 10月26日09:00 | 定位鼓楼区光缆断裂点 |
| 10月26日15:00 | 调配备用设备进场 |
后续预防措施建议
为避免类似事件重演，专家建议：
- 建立市政施工协同预警机制
- 部署双路由冗余网络架构
- 提升故障响应SOP执行效率
此次断网事件暴露了关键基础设施的脆弱性，电信运营商需在技术升级与服务体系优化方面加快步伐。当前用户仍需关注官方通告，建议优先使用移动网络作为临时替代方案。
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