一、功能简介
四川广电宽带手机客户端提供“一键报修”功能，用户在网络出现故障时，无需拨打电话，可直接通过客户端提交报修请求。系统自动定位用户信息并生成工单，大幅缩短故障响应时间。
二、操作步骤
按照以下流程快速提交报修：
- 打开四川广电宽带手机客户端，登录账号；
- 点击首页“服务”菜单，选择“故障报修”；
- 填写故障描述（如断网、卡顿等），支持上传图片；
- 确认信息后提交，系统将显示预计处理时间。
三、注意事项
使用报修功能前，请确保：
- 手机客户端为最新版本；
- 已开启定位权限以便自动获取地址；
- 提前检查路由器、网线等设备是否正常。
四、常见问题解答
Q：提交报修后多久能处理？
A：普通故障通常24小时内响应，高峰期可能略有延迟。
Q：报修记录如何查询？
A：在客户端“我的工单”中可实时查看处理进度。
五、客服支持
若一键报修功能异常，可联系：
- 客服热线：96123（7×24小时服务）；
- 在线客服：客户端内“帮助中心”入口。
四川广电宽带手机客户端的“一键报修”功能简化了传统报修流程，通过智能化工具提升用户体验。建议用户熟悉操作步骤并提前自查基础设备，以便更高效地解决网络问题。
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