业务办理前准备
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 有效联系方式确认
线上报停流程
通过官方网站办理的四个步骤：
- 登录四川广电网上营业厅
- 进入”业务办理”栏目选择”宽带报停”
- 上传身份证扫描件并填写申请表
- 接收短信确认办理结果
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 需在工作日9:00-17:30办理
- 设备归还需现场验收
- 领取业务回执单
费用结算须知
费用处理关键事项：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金返还周期为15个工作日
- 保留结算凭证至账户关闭
服务恢复说明
重新开通服务的流程：
- 携带身份证至营业厅申请
- 补缴停机期间保号费用
- 等待48小时网络重启
办理宽带报停业务时，用户需特别注意设备归还完整性和费用结算时效性。建议通过官方渠道确认最新政策，保留所有业务凭证至少六个月以备核查。
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