网络配置错误
用户输入错误的PPPoE账号密码是常见原因。广电宽带账号通常需要完整格式（如scn@vod），输入时需注意大小写和特殊符号。
错误配置示例：
- 省略地域标识前缀
- 未选择正确的连接模式（如桥接/路由）
设备或线路故障
物理连接问题可能导致信号衰减：
- 检查光猫指示灯状态
- 测试网线水晶头是否氧化
- 尝试直连光猫拨号排除路由器故障
账户或服务状态异常
需确认以下服务状态：
- 宽带账号是否欠费
- 服务商是否进行区域维护
- MAC地址绑定是否失效
路由器固件问题
老旧固件可能导致协议不兼容：
- 登录路由器管理界面
- 检查系统更新选项
- 恢复出厂设置后重新配置
DNS与防火墙设置
非常见故障可能包括：
- 本地DNS缓存污染
- 安全软件拦截拨号请求
- IP地址冲突导致认证失败
问题总结
建议用户通过以下流程排查：
- 验证物理连接状态
- 核对账号信息准确性
- 测试不同终端设备
- 联系广电客服查询服务状态
解决方案
可尝试的修复操作包括：
- 重启光猫与路由器
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
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