资费标准调整
新规明确宽带套餐基础资费下调10%，但新增设备维护费项目。用户需注意：
- 200M以下套餐免费提速至300M
- 光猫押金制度取消
- 违约金计算方式变更
服务质量承诺
首次将服务指标写入合同条款，明确故障响应时限：
- 城区故障4小时响应
- 乡镇故障8小时响应
- 重复投诉72小时解决
合约解除条款
新规放宽合约期内解约条件，用户可在以下情形申请无责解约：
- 连续3个月未达承诺网速
- 年累计故障超过15日
- 资费调整超出签约时10%
隐私保护升级
用户数据管理新增三项保障措施：
| 项目 | 旧规 | 新规 |
|---|---|---|
| 数据留存时限 | 3年 | 1年 |
| 第三方共享 | 需单独授权 | 禁止商业共享 |
投诉渠道优化
建立多渠道反馈机制，投诉处理流程压缩至5个工作日，增设线上协商平台。
本次改革在资费透明度和服务承诺方面取得突破，但用户需注意新增收费项目，建议仔细阅读协议条款，充分利用升级后的投诉维权渠道保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/202690.html
