一、故障报修方式
当宽带出现断网、网速异常等情况时，可通过以下优先级进行报修：
- 拨打24小时服务热线95555按3号键
- 登录联通营业厅APP提交工单
- 前往就近营业厅登记报修
二、自助排查指南
建议先完成基础检查再报修：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 测试多终端联网情况
三、官方联系渠道
推荐使用官方认证服务渠道：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 智能客服 | 7×24小时 |
| 人工热线 | 8:00-22:00 |
四、维修流程说明
提交报修后请留意：
- 维修人员将在2小时内致电确认
- 工作日优先安排上午时段上门
- 特殊情况需提供门禁密码
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