问题现象描述
用户更换电信SIM卡后，手机状态栏显示信号正常但无法使用移动数据，常见表现为：
- 浏览器提示”网络连接失败”
- 应用商店无法加载内容
- 即时通讯软件显示离线状态
APN设置验证
移动数据连接依赖正确的APN配置，建议按以下步骤检查：
- 进入设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 确认已选择”CTNET”或”CTWAP”
- 尝试恢复默认设置或手动创建新APN
SIM卡激活状态
新更换的电信卡需完成实名认证和激活流程：
- 确认卡槽接触良好
- 拨打运营商客服查询卡状态
- 尝试发送激活短信”SMZQ”至10001
套餐流量限制
通过以下方式排除套餐限制问题：
| 方式 | 指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑108发送至10001 |
| APP查询 | 登录电信营业厅查看 |
网络覆盖检测
在信号覆盖盲区可能导致连接异常：
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 对比其他设备在相同位置的信号强度
- 联系运营商查询基站维护状态
系统设置重置
若以上方法无效，可尝试：
- 备份后恢复网络设置
- 升级系统至最新版本
- 携带设备至华为售后检测
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