一、故障自检步骤
在联系维修前，建议先进行基础检查：
- 检查光猫和路由器的电源是否正常连接
- 重启设备等待5分钟
- 确认宽带费用未逾期
二、官方客服热线
拨打24小时服务电话：
- 客服热线：96655
- 紧急故障专线：96000
三、在线报修方式
通过官方渠道提交报修申请：
- 微信公众号：四川广电网络-在线报修
- 官方网站：www.sctvnet.com-服务大厅
四、维修进度查询
查询方式包括：
- 拨打96655按语音提示操作
- 官网输入报修单号查询
五、注意事项
为提高维修效率，请注意：
- 报修时需提供完整户号信息
- 保持联系电话畅通
- 工作日优先安排上午时段维修
通过以上多种渠道均可快速联系四川广电宽带维修服务。建议优先使用官方热线和在线平台报修，并提前做好基础检查以加速故障处理流程。
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