事件背景
2023年8月，南京电信宣布对全市宽带网络实施服务升级计划，涉及超过200万用户的基础设施改造。此次升级包含以下主要内容：
- 全面更换GPON光猫设备
- 主干网络带宽扩容至10Tbps
- 新增IPv6协议支持
升级核心内容
技术升级方案包含三个阶段实施：
- 核心机房设备更新（2023年9月前）
- 分光器节点优化（2023年12月前）
- 用户终端替换（2024年3月前）
| 区域 | 涉及用户 |
|---|---|
| 鼓楼区 | 32万户 |
| 江宁区 | 45万户 |
用户关注焦点
社交媒体平台数据显示，用户讨论主要集中于：
- 设备更换期间的服务中断补偿
- 升级后资费调整可能性
- IPv6协议兼容性问题
运营商回应
南京电信客户服务部发布声明强调：
- 保证升级期间每日断网不超过2小时
- 承诺现有资费套餐两年不变
- 设立专项服务热线025-96800
行业影响
此次升级引发通信行业高度关注，专家指出：
- 推动长三角地区网络标准统一
- 加速FTTR全光组网技术普及
- 可能引发其他运营商跟进升级
本次服务升级因涉及用户基数大、技术变更深度广，成为城市级通信基础设施改造的典型案例。事件发展反映出：
- 用户对服务透明度的要求提升
- 运营商技术升级与用户沟通需平衡
- 新型网络协议普及面临现实挑战
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