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一、南京电信宽带官方服务号码
南京电信宽带官方客服热线为10000，提供7×24小时全天候服务。如需人工帮助，拨打后根据语音提示选择「宽带业务」即可转接至专业客服。
二、在线查询宽带服务
通过以下方式可在线查询宽带信息：
- 访问中国电信江苏网上营业厅（js.189.cn）
- 关注「中国电信江苏客服」微信公众号
- 使用「电信营业厅」APP登录个人账户
三、电话查询操作指南
拨打10000号查询宽带业务的步骤：
- 接通后按「1」选择普通话服务
- 按「2」进入宽带业务菜单
- 根据需求选择账单查询/故障报修/套餐变更
四、线下营业厅查询方式
南京市设有30+电信自营营业厅，携带身份证件可办理：
- 宽带账单明细打印
- 套餐升级咨询
- 设备维护服务
五、常见问题解答
Q：查询宽带费用是否收费？
A：通过10000号或官方渠道查询均免费
Q：宽带故障如何快速报修？
A：拨打10000号选择「故障申报」，客服将安排工程师2小时内响应
南京电信用户可通过多渠道查询宽带服务信息，推荐优先使用10000热线和官方线上平台，享受便捷高效的查询体验。建议保存官方服务号码，以便及时处理网络问题。
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