合约期基本条款
根据南京电信宽带服务协议，用户选择套餐时即默认承诺履行合约期限（通常为12/24个月）。合约期内提前解约需按剩余时长缴纳违约金，最低收取标准为套餐月费的30%。
违约金计算方式
违约金计算公式为：（剩余合约月数×月费）× 违约金系数
| 剩余月数 | 月费（元） | 应缴金额 |
|---|---|---|
| 6 | 159 | 159×6×0.5=477 |
| 3 | 199 | 199×3×0.3=179.1 |
特殊情况处理
符合以下条件可申请减免：
- 工作地跨省变更（需提供调令证明）
- 长期出国定居（需提交签证材料）
- 重大疾病无法使用（需三甲医院证明）
办理流程说明
- 致电10000号客服登记解约申请
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 签署《提前终止协议》
- 完成费用结算
常见问题解答
Q：设备是否需要归还？
A：租用设备需完整退回，遗失按市场价赔偿。
Q：违约金能否分期支付？
A：需一次性结清，否则将影响个人征信记录。
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