一、检查基础硬件设备
首先确认光猫、路由器等设备状态：
- 重启光猫和路由器，观察指示灯是否正常
- 检查网线是否老化，尝试更换六类以上网线
- 确认设备摆放位置远离微波炉等干扰源
二、执行标准测速流程
采用官方认可的测速方法：
- 使用有线连接直接接入光猫
- 关闭其他联网设备
- 访问江苏电信官方测速平台
- 记录三次不同时段测速结果
三、排查网络环境干扰
常见干扰因素包括：
- 无线信道拥堵（建议使用WiFi分析工具）
- 设备固件版本过旧
- 后台程序占用带宽
四、联系运营商处理
携带测速记录通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号人工服务
- 登录中国电信APP在线报障
- 前往珠江路营业厅现场检测
五、升级套餐或设备
若长期无法达标可考虑：
- 升级至更高带宽套餐
- 更换支持千兆网络的光猫
- 部署Mesh组网系统
通过系统化排查硬件、环境、运营商服务等环节，多数测速问题可有效解决。建议保留测速记录作为维权依据，必要时可向江苏省通信管理局投诉。
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