一、办理条件说明
申请宽带报停需满足以下条件：账户无欠费记录、合约期已结束且设备无损坏。特殊套餐用户需提前确认协议条款。
二、所需准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/服务协议
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择「业务办理」-「停复机」
- 填写设备回收预约单
- 上传身份证扫描件
- 等待专员电话确认
四、线下营业厅办理
携带材料至任意电信自有营业厅，在业务受理窗口领取《宽带停机申请表》，完成设备检测后现场签署确认书。
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 浦东 | 世纪大道200号 | 9:00-18:00 |
| 徐汇 | 漕溪北路1000号 | 8:30-17:30 |
五、费用结算说明
报停生效后15个工作日内将进行最终费用核算，包括：剩余预存款返还、设备折旧费计算及未使用月租抵扣等。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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