办理条件
申请宽带移机需满足：新地址位于南京电信服务覆盖区域，原宽带账户无欠费且合同期内无违约记录。迁移前后地址需为同一行政区。
准备材料
- 申请人身份证原件
- 宽带账号或合同编号
- 新安装地址的房产证明/租房协议
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
办理流程
- 拨打10000客服热线或登录电信营业厅APP预约
- 工作人员上门勘察新址线路
- 签订移机协议并缴纳费用
- 完成设备迁移和网络调试
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机费 | 100元/次 |
| 设备更换 | 按实际成本收取 |
注意事项
建议提前3个工作日预约，迁移期间可能出现2-4小时网络中断。特殊户型需额外布线将产生工程费。
常见问题
- 周末可办理移机：需提前预约
- 跨区迁移：需重新办理装机
- 保留原IP地址：不支持
通过线上预约或线下营业厅均可高效完成宽带移机，建议提前确认新址网络资源并备齐相关证件，整个流程通常可在3个工作日内完成。
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