申请前准备
在提交宽带移机申请前，请确保新安装地址已具备以下基础条件：
- 南京电信网络覆盖区域
- 已开通家庭宽带线路的物理端口
- 预留足够设备安装空间（约0.5平方米）
在线申请流程
- 登录中国电信南京网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带移机」服务页面
- 输入原宽带账号及身份证号验证
- 填写新地址详细信息（精确到门牌号）
- 选择预约安装时间段（3个工作日内可选）
- 提交申请并获取业务受理单号
所需材料清单
- 申请人身份证原件（需与开户信息一致）
- 新地址产权证明/租赁合同复印件
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
注意事项
为确保移机顺利完成，请注意以下事项：
- 移机期间原地址网络服务将中断
- 新址安装需支付100元移机费（系统自动计算）
- 如遇线路改造需提前与物业沟通
办理进度查询
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 登录网上营业厅「我的工单」页面
- 拨打10000客服热线按3号键查询
- 关注「中国电信南京分公司」微信公众号查询
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