一、办理前准备
致电义乌移动宽带中心前，请准备好身份证原件、详细地址信息及联系电话，确认所在区域网络覆盖情况。
- 核对身份证信息有效性
- 记录家庭门牌号与楼层信息
- 登录官网查询覆盖范围
二、电话办理步骤
拨打客服热线10086-3，根据语音提示选择宽带业务办理，人工客服将协助完成套餐选择与预约登记。
- 接通后按1选择中文服务
- 按5进入宽带业务通道
- 提供地址核验与套餐确认
三、线下服务点
义乌市区设有6个营业厅支持现场办理，推荐前往稠州北路旗舰店（工作日9:00-18:00）享受快速受理服务。
- 稠城街道：稠州北路88号
- 江东街道：江东中路102号
四、安装流程说明
预约成功后，工程师将在48小时内上门安装，用户需提前确认弱电箱位置并预留设备电源接口。
- 签订服务协议
- 光纤入户调试
- 设备联网测试
五、常见问题解答
高峰期安装可能延迟，可通过短信查询工单状态，或通过微信公众号实时追踪工程师位置。
- Q：安装是否收费？A：套餐内免人工费
- Q：可否指定时段？A：支持上午/下午时段选择
通过电话办理义乌移动宽带可大幅节省时间，建议优先选择非高峰时段致电，并提前准备完整资料以提升办理效率。
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