用户评价概览
根据2023年消费者调研数据显示，四川广电宽带在成都、绵阳等主要城市获得以下用户反馈：
- 正面评价占比62%（安装效率、资费透明）
- 负面投诉占比18%（高峰时段网速波动）
- 中立评价占比20%
网络稳定性分析
第三方测速平台监测数据显示：
| 运营商 | 城区 | 郊区 |
|---|---|---|
| 四川广电 | 12.3 | 25.6 |
| 电信 | 8.7 | 15.2 |
客服响应对比
服务质量调查显示客服系统存在显著差异：
- 平均接通时长：广电2分15秒 vs 电信1分30秒
- 问题解决率：首次解决率广电78% vs 行业平均85%
套餐性价比排行
2023年家庭套餐横向对比：
- 广电100M套餐：88元/月（含电视服务）
- 同类竞品均价：102元/月（需另购机顶盒）
结论与建议
综合数据表明，四川广电宽带在价格策略和捆绑服务方面具有竞争优势，但需在网络优化和客服培训等环节持续改进。建议对网络稳定性要求较高的商业用户选择专线服务，普通家庭用户可结合套餐优惠酌情选择。
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