通过手机APP查询
登录“中国移动”官方APP，依次点击：
- 首页“宽带”服务入口
- 选择“余额查询”或“套餐详情”
- 验证身份后即可查看实时数据
发送短信快速查询
编辑短信内容：
- 查询余额发送
YE至10086 - 查询套餐发送
TCLL至10086
拨打客服电话查询
拨打10086转人工服务，根据语音提示：
- 按3选择宽带业务
- 按2进入查询服务
- 向客服提供身份证信息验证
访问网上营业厅
电脑端访问中国移动官网：
- 登录个人账户
- 进入“我的宽带”页面
- 查看实时用量和到期提醒
线下营业厅查询
携带身份证至义乌移动营业厅：
- 取号选择“宽带业务”
- 向工作人员说明查询需求
- 现场打印用量明细单
推荐优先使用APP或短信查询方式，实时数据更新快且操作便捷。对于复杂问题或需要纸质凭证的用户，建议选择线下营业厅办理。
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