退订条件说明
办理上海电信宽带退订前需确认合约状态：合约期内用户需支付违约金，合约到期用户可直接申请终止服务。若设备为租赁性质，需完整归还光猫等终端设备。
准备材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 设备归还清单（如适用）
线上办理流程
- 登录中国电信上海网上营业厅
- 进入「我的业务」-「服务终止」页面
- 上传身份证照片并填写退订申请
- 等待客服回电确认办理
线下营业厅办理
携带材料至任意上海电信自营营业厅：
- 陆家嘴营业厅：世纪大道100号
- 张江营业厅：科苑路88号
退订注意事项
- 退订生效时间为次月1日
- 未归还设备将扣除押金
- 违约金可通过电子支付或柜台结算
通过线上线下渠道均可办理退订，建议提前结清费用并保存业务回执单。办理完成后建议要求出具《服务终止确认函》作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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