一、检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 观察网线接口是否松动或损坏
- 尝试重启光猫和路由器设备
二、确认账号密码有效性
登录失败常见于账号信息错误：
- 核对宽带账号是否包含特殊后缀
- 确认是否修改过初始密码
- 测试其他设备使用相同账号登录
三、检查路由器设置
登录管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口连接类型 | PPPoE |
| MTU值 | 1492 |
四、清除浏览器缓存
按快捷键操作：
- Chrome/Firefox：Ctrl+Shift+Del
- Safari：Cmd+Alt+E
五、联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打官方客服电话96655
- 提供光猫设备SN码
- 描述具体错误代码
通过系统化排查网络连接、账号设置、设备参数等关键环节，可解决大多数登录故障。若问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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